Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable du traitement
Conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la LOPDGDD espagnole, le responsable du traitement est :
KIMIA Hogar | Lechemindefer Lab | Bacarot, 03006 Alicante, Espagne | info@kimiahogar.com | WhatsApp : +34 654 55 33 13
2. Données collectées et comment nous les obtenons
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et facturation, e-mail, téléphone, données de paiement (gérées par des passerelles PCI-DSS certifiées).
- Lors d'une inscription : nom, e-mail, mot de passe (crypté).
- Lors d'un contact avec le service client : nom, e-mail, contenu du message.
- Lors de la navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées (via cookies).
- Lors d'une inscription à la newsletter : e-mail et, optionnellement, prénom.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion et livraison des commandes | Exécution du contrat (6.1.b) | 5 ans (obligation fiscale) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (6.1.c) | 5 ans |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat (6.1.b) | Durée du compte + 3 ans |
| Service client | Intérêt légitime/Contrat (6.1.b/f) | 3 ans depuis dernière interaction |
| Gestion des abonnements | Exécution du contrat (6.1.b) | Durée abonnement + 3 ans |
| Newsletter et communications commerciales | Consentement (6.1.a) | Jusqu'au retrait du consentement |
| Analyse et statistiques | Consentement/Intérêt légitime (6.1.a/f) | Selon politique cookies |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime (6.1.f) | 1 an depuis l'incident |
4. Destinataires et transferts internationaux
- Transporteurs : SEUR, MRW, Correos Express (nom, adresse, téléphone pour la livraison).
- Passerelles de paiement : Stripe, PayPal, Klarna, Bizum — certifiés PCI-DSS.
- Shopify Inc. (Canada) : décision d'adéquation de la Commission Européenne.
- Google Analytics / Meta Platforms : transferts couverts par les Clauses Contractuelles Types ou le DPF UE-USA.
5. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition en écrivant à info@kimiahogar.com (objet : "Exercice de droits RGPD"). Réponse sous 1 mois maximum. Vous pouvez également saisir la CNIL (France) ou l'AEPD (Espagne).
6. Désinscription de la newsletter
Désinscription possible à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail commercial ou en écrivant à info@kimiahogar.com.
7. Sécurité
Chiffrement TLS 1.2/1.3 pour les transmissions, AES-256 pour les données stockées. Notification des violations à l'autorité de contrôle dans les 72h. Mots de passe stockés avec hash bcrypt.
8. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Si nous détectons des données de mineurs sans consentement parental, nous les supprimons immédiatement.