Aviso Legal

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos de identificación del titular del sitio web:

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula las condiciones de acceso y uso del sitio web kimiahogar.com y de todos sus subdominios y secciones, así como el canal oficial de WhatsApp de KIMIA Hogar (ver Términos del Canal WhatsApp). El mero acceso al sitio implica la aceptación íntegra y sin reservas de las disposiciones contenidas en este Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies vigentes en cada momento.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio web.

3. Propiedad intelectual e industrial

3.1 Titularidad

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa: textos, fotografías, vídeos, gráficos, imágenes, iconos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseño gráfico, código fuente HTML/CSS/JavaScript, arquitectura de la información y cualquier otro elemento— son titularidad de KIMIA Hogar o de terceros que han autorizado expresamente su uso, y están protegidos por:

• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (TRLPI).
• Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
• Reglamento (UE) 2017/1001 sobre la marca de la Unión Europea.

3.2 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibida, sin autorización previa y por escrito de KIMIA Hogar, cualquier forma de:

• Reproducción total o parcial de los contenidos.
• Distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos.
• Uso de marcas, logotipos o nombres comerciales de KIMIA Hogar con fines comerciales o publicitarios.
• Uso de técnicas de «web scraping», «data mining» o similares sobre el sitio web.
• Enlace profundo («deep linking») que induzca a error sobre la titularidad de los contenidos.

Para solicitar autorización de uso o licencias, contacta en info@kimiahogar.com.

4. Condiciones de uso del sitio web

4.1 Uso permitido

El usuario podrá acceder y navegar libremente por el sitio web con fines lícitos y conforme a la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones.

4.2 Conductas prohibidas

Se prohíbe expresamente:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales, fraudulentos, o contrarios a los derechos de terceros.
• Introducir, almacenar o difundir contenidos difamatorios, obscenos, amenazantes, xenófobos, o que atenten contra el honor o la intimidad de las personas.
• Realizar actos que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o sus sistemas informáticos.
• Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
• Suplantar la identidad de KIMIA Hogar o de cualquier usuario.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

5.1 Disponibilidad del servicio

KIMIA Hogar no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del sitio web. En caso de mantenimiento o incidencias técnicas, procuraremos informar con la máxima antelación posible.

5.2 Exactitud de la información

KIMIA Hogar pone todos los medios para que la información publicada sea veraz y actualizada, pero no garantiza su exactitud, completitud o vigencia. Las fichas de producto pueden contener errores tipográficos o de precio que serán corregidos en el menor tiempo posible.

5.3 Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. KIMIA Hogar no controla ni es responsable del contenido de dichas páginas, ni de las prácticas de privacidad de terceros. La inclusión de un enlace no implica recomendación ni aprobación de los contenidos enlazados.

5.4 Virus y elementos dañinos

KIMIA Hogar adopta medidas de seguridad para prevenir la presencia de virus y código malicioso, pero no garantiza la ausencia total de dichos elementos. El usuario es responsable de disponer de las herramientas adecuadas para la detección y desinfección de su dispositivo.

6. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si algo no ha salido como esperabas, el primer paso es escribirnos: resolvemos la gran mayoría de las incidencias en menos de 48 horas hábiles.

• Email: info@kimiahogar.com
• WhatsApp oficial KIMIA: +34 654 55 33 13

6.1 Hoja de reclamaciones

Como persona consumidora tienes derecho a solicitar una hoja oficial de reclamaciones. Puedes pedirnos una por cualquiera de los canales anteriores y te la facilitaremos, o dirigirte a la Dirección General de Consumo de la Generalitat Valenciana o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio.

6.2 Mediación y arbitraje de consumo

Puedes solicitar la mediación o el arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral de Consumo que corresponda a tu domicilio, un procedimiento gratuito y voluntario para ambas partes.

6.3 Compras desde otro país de la Unión Europea

La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y ya no constituye una vía de reclamación disponible. Si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea, en Noruega o en Islandia, puedes acudir al Centro Europeo del Consumidor en España, que asiste de forma gratuita en conflictos transfronterizos: portal-cec.consumo.gob.es.

6.4 Protección de datos

En materia de protección de datos personales, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), ante la que puedes presentar una reclamación si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

7. Ley aplicable y jurisdicción competente

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web, las partes se someten expresamente —con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles— a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca un fuero imperativo diferente.

8. Servicio de canal WhatsApp

KIMIA Hogar ofrece un canal oficial de WhatsApp gestionado a través de la plataforma Wati (Clare.AI Ltd., Hong Kong) como encargado de tratamiento, utilizando la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms Inc. Los términos específicos del canal están disponibles en Términos del Canal WhatsApp.

Comunicaciones comerciales (art. 21 LSSI). Solo enviamos promociones y novedades por WhatsApp a quien ha prestado su consentimiento expreso mediante una acción afirmativa —casilla de aceptación en el proceso de pago, formulario de suscripción o respuesta afirmativa a una invitación—. Registramos la fecha, la hora y el origen de cada alta para poder acreditarlo (art. 7.1 RGPD).

Baja. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sin justificación, respondiendo BAJA o STOP en el propio chat, o escribiendo a info@kimiahogar.com. La baja se aplica de inmediato y es permanente. Si has recibido un mensaje sin recordar haberte dado de alta, responde BAJA y, si nos lo pides, te informaremos del origen de tu alta o eliminaremos tu número si no podemos acreditarlo.

9. Modificaciones del aviso legal

KIMIA Hogar se reserva el derecho a modificar este Aviso Legal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o en el propio sitio web. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación. Se recomienda revisar periódicamente este documento.