¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Es esencial que los artículos se devuelvan en su estado original, con todas las etiquetas y empaques intactos. Tras recibir y verificar el producto, procesaremos su reembolso.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas, 7 días a la semana para ayudarte:
- 💬 Chat en directo: En kimiahogar.com — respuesta inmediata en horario comercial.
- 📱 WhatsApp: +34 654 55 33 13 — para consultas rápidas y seguimiento de pedidos.
- 📧 Email: info@kimiahogar.com — respondemos en máximo 24 horas hábiles.
Horario de atención personalizada: Lunes a viernes, 9:00–18:00 h (CET). Fuera de este horario recibirás respuesta el siguiente día hábil.
El 95% de las consultas se resuelven en el primer contacto.
¿Los productos de limpieza y ambientadores son seguros para mascotas y niños?
Nuestros productos están formulados siguiendo estrictas normas de seguridad. Sin embargo, es recomendable:
- Mantenerlos fuera del alcance de niños y mascotas.
- Ventilar adecuadamente las áreas después de su uso.
- Seguir siempre las instrucciones específicas de cada producto para garantizar un uso seguro.
