Politique de livraison
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Zone géographique
| Destination | Délai estimé | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 1–3 jours ouvrables | Oui, à partir de 15 € |
| Îles Baléares | 2–4 jours ouvrables | Voir au passage en caisse |
| Îles Canaries | 3–7 jours ouvrables | Non (régime douanier spécial) |
| Portugal péninsulaire | 2–4 jours ouvrables | Oui, à partir de 15 € |
| Madère et Açores | 3–5 jours ouvrables | Voir au passage en caisse |
2. Délais et conditions
- Les délais sont indicatifs en jours ouvrables (lundi–vendredi, hors jours fériés).
- Commandes passées avant 17h00 → traitées le jour même. Après 17h00 ou le week-end → traitement le prochain jour ouvrable.
- En période de forte demande (Black Friday, Noël), délais pouvant augmenter de 1–2 jours ouvrables.
3. Frais de livraison
- Espagne péninsulaire et Portugal péninsulaire : GRATUIT pour les commandes ≥ 15 € TTC.
- Canaries, Ceuta, Melilla : frais calculés selon le poids + éventuelles taxes douanières (IGIC, IPSI) à la charge du destinataire.
- Les frais sont toujours affichés avant la confirmation de la commande.
4. Transporteurs et suivi
Nous travaillons avec SEUR, MRW, Correos Express et CTT Expresso. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition.
5. Réception de la commande
- Vérifiez l'emballage avant de signer. En cas de dommages visibles, notez-le sur le bon de livraison.
- Signalez tout problème dans les 48 heures avec photos à info@kimiahogar.com.
6. Incidents de livraison
Absence : 2 tentatives de livraison, puis retour à notre entrepôt. Réexpédition possible moyennant de nouveaux frais. Colis perdu : signalez-le sous 10 jours ouvrables ; nous renvoyons ou remboursons intégralement.
7. Contact
- 📧 info@kimiahogar.com
- 💬 WhatsApp : +34 654 55 33 13
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