Términos del Canal WhatsApp

1. Quiénes somos

Estos términos regulan el uso del canal oficial de WhatsApp de KIMIA Hogar por parte de nuestros clientes y suscriptores.

2. Qué es el canal WhatsApp KIMIA

Es nuestro canal oficial de comunicación por WhatsApp, donde recibirás:

• Promociones y descuentos exclusivos, incluido KIMIALOVER, nuestro código permanente con un 15 % de descuento en todo el pedido.
• Lanzamientos de fragancia y novedades de Glamour Parfum.
• Confirmaciones de pedido, envío y entrega.
• Consejos de uso y soporte posventa.

Los mensajes comerciales (promociones y novedades) requieren tu consentimiento expreso. Los mensajes transaccionales relativos a un pedido que has hecho —confirmación, preparación, envío y entrega— se envían para poder ejecutar ese contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y no dependen del consentimiento comercial.

3. Cómo apuntarte y cómo acreditamos tu consentimiento

Puedes unirte al canal desde estos puntos:

• La casilla de aceptación de WhatsApp durante el proceso de pago en kimiahogar.com.
• El aviso de bienvenida y los formularios de suscripción de la web.
• Respondiendo «Sí, acepto WhatsApp» a una invitación enviada por nosotros.

En todos los casos la base jurídica es tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD): una acción afirmativa por tu parte, nunca una casilla premarcada. Registramos la fecha, la hora y el punto de origen de cada alta, de modo que podemos acreditar en cualquier momento cuándo y cómo se otorgó, tal y como exige el art. 7.1 del RGPD.

4. Frecuencia de mensajes

Como norma general no enviamos más de 4 a 6 mensajes promocionales al mes. Los mensajes relacionados con tus propios pedidos —confirmación, envío y entrega— no cuentan dentro de ese límite, porque dependen de tu actividad de compra.

5. Cómo darte de baja

Es gratis, inmediato y no hace falta justificarlo:

• Responde BAJA a cualquier mensaje del canal.
• Responde STOP, la alternativa internacional.
• Escríbenos a info@kimiahogar.com.

Al recibir tu baja te enviamos una confirmación por el propio chat y dejamos de enviarte mensajes promocionales al instante. La baja es permanente: no volveremos a incluirte en ninguna campaña salvo que vuelvas a darte de alta expresamente. Los mensajes relacionados con pedidos en curso pueden seguir llegando hasta que los completemos.

Conservamos constancia de tu baja para poder garantizar que se respeta. Esa constancia se guarda únicamente con esa finalidad.

6. Tus datos personales

Tratamos tu número de teléfono y tu nombre únicamente para enviarte los mensajes descritos en estos términos.

Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.

7. Coste

KIMIA Hogar no te cobra por usar el canal: los mensajes salientes los pagamos nosotros.

Tu operadora móvil puede aplicar sus tarifas según tu plan, ya que WhatsApp consume datos. Consulta las condiciones con tu operadora.

8. Modificaciones

KIMIA Hogar puede modificar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por el propio canal antes de aplicarlo. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.

9. Atención y reclamaciones

Para cualquier duda sobre el canal, escríbenos por WhatsApp al +34 654 55 33 13 o a info@kimiahogar.com. Para ejercer tus derechos de protección de datos, indica «Derechos RGPD» en el asunto: respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta en materia de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

Para cuestiones de consumo puedes acudir a las vías descritas en el Aviso Legal: hoja oficial de reclamaciones, Junta Arbitral de Consumo o, en compras transfronterizas dentro de la UE, el Centro Europeo del Consumidor.