Términos del Canal WhatsApp
1. Quiénes somos
Estos términos regulan el uso del canal oficial de WhatsApp de KIMIA Hogar por parte de nuestros clientes y suscriptores.
Responsable del tratamiento:
KIMIA Hogar / Lechemindefer Lab
Pol. Ind. Atalayas Av. Antigua Peseta P136 Nave 7
03114 Bacarot (Alicante) — España
Email: info@kimiahogar.com
Atención al cliente WhatsApp: +34 654 55 33 13
Canal marketing WhatsApp: +34 614 61 35 16
2. Qué es el canal WhatsApp KIMIA
Es nuestro canal oficial de comunicación por WhatsApp, donde recibirás:
- Promociones y descuentos exclusivos (incluido KIMIALOVER, nuestro código permanente con 15% de descuento en todo el pedido)
- Lanzamientos de fragancia y novedades Glamour Parfum
- Confirmaciones de pedido, envío y entrega
- Consejos de uso y soporte post-venta
3. Cómo apuntarte
Te puedes unir al canal desde varios sitios:
- Popup de bienvenida en kimiahogar.com
- Checkbox de opt-in WhatsApp en el checkout
- Formulario en el pie de página de la web
- Respondiendo "Sí, acepto WhatsApp" a una invitación enviada por nosotros
Apuntarte siempre requiere tu consentimiento expreso. KIMIA Hogar nunca te enviará mensajes a tu número sin que tú lo hayas autorizado activamente.
4. Frecuencia de mensajes
Recibirás un máximo de 4-6 mensajes promocionales al mes. Los mensajes transaccionales relacionados con tus propios pedidos (confirmación, envío, entrega) no cuentan en ese límite porque dependen de tu actividad de compra.
5. Cómo darte de baja
Es gratis, inmediato y sin justificación:
- Responde BAJA a cualquier mensaje del canal
- Responde STOP (alternativa internacional)
- Escríbenos a info@kimiahogar.com
Tras tu baja dejamos de enviarte mensajes promocionales al instante. Los mensajes transaccionales relacionados con pedidos en curso pueden seguir llegando hasta que los completemos.
6. Tus datos personales
Tratamos tu número de teléfono y nombre solo para enviarte los mensajes que has autorizado.
- Responsable: KIMIA Hogar (Lechemindefer Lab)
- Finalidad: comunicación comercial y transaccional vía WhatsApp
- Base jurídica: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD)
- Encargado de tratamiento: Wati (Clare.AI Ltd., Hong Kong) con contrato firmado
- Transferencias internacionales: Meta Platforms Inc. (USA) bajo cláusulas tipo de la Comisión Europea
- Plazo de conservación: mientras tengas consentimiento activo + 12 meses tras baja para evidenciar cumplimiento
- Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad → ejercer en info@kimiahogar.com
Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
7. Coste
KIMIA Hogar no te cobra por usar el canal. Los mensajes salientes los pagamos nosotros.
Tu operadora móvil puede aplicar tarifas según tu plan de datos (WhatsApp consume datos móviles). Consulta a tu operadora.
8. Modificaciones
KIMIA Hogar puede modificar estos términos para reflejar cambios legales o operativos. Si hay cambios sustanciales, te avisaremos por el propio canal antes de aplicarlos.
9. Atención y reclamaciones
Para cualquier duda relacionada con el canal:
- WhatsApp atención: +34 654 55 33 13
- Email: info@kimiahogar.com
Para ejercer derechos RGPD, contacta con asunto "Derechos RGPD".
Última actualización: 22 de mayo de 2026