Chez KIMIA Hogar, nous acceptons plus de 15 moyens de paiement pour que vos achats soient toujours pratiques et sûrs :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Maestro et Discover — avec chiffrement SSL/TLS et certification PCI-DSS.
• Bizum : paiement instantané depuis votre mobile sans quitter le site, avec simplement votre numéro de téléphone.
• PayPal : paiement sécurisé avec votre compte PayPal ou une carte associée. PayPal Crédit est également disponible.
• Klarna : payez en 3 fois sans frais, différez de 30 jours ou financez votre achat de manière flexible.
• Apple Pay / Google Pay : paiement en une seule touche depuis votre appareil.

Tous les paiements sont traités dans des environnements chiffrés. Nous ne stockons jamais les données complètes de votre carte.

Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Voici les mesures que nous appliquons :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre appareil et notre site sont chiffrées avec le protocole TLS 1.3. Vous le reconnaissez au cadenas 🔒 et au "https://" dans la barre du navigateur.
• PCI-DSS : toutes les passerelles de paiement que nous utilisons sont certifiées selon la norme de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• 3D Secure : les transactions par carte utilisent l'authentification forte 3DS pour vérifier que vous êtes bien le titulaire.
• Aucun stockage de données sensibles : nous n'enregistrons jamais les numéros de carte complets sur nos serveurs. Les données de paiement sont traitées directement par la passerelle certifiée.
• Shopify Payments : notre plateforme est Shopify, leader mondial du commerce électronique, avec les normes de sécurité les plus élevées.

Pour toute question sur la sécurité, écrivez-nous à info@kimiahogar.com.

Le processus de retour chez KIMIA est simple et sans complications :

1. Contactez-nous : écrivez-nous à info@kimiahogar.com ou sur WhatsApp au +34 654 55 33 13 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif).
2. Nous confirmons sous 24h ouvrées : nous vous envoyons les instructions d'envoi et, si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.
3. Envoyez-nous le produit : emballez-le dans son emballage d'origine ou équivalent. Conservez le justificatif d'envoi.
4. Nous recevons et inspectons : sous 2 à 5 jours ouvrés après l'arrivée.
5. Remboursement : effectué dans un délai maximum de 14 jours par le même moyen de paiement que celui d'origine.

Condition importante : les produits doivent être non ouverts et avec le scellé intact, pour des raisons d'hygiène. Consultez notre Politique de retour complète.