Declaração de Princípios

Na KIMIA Hogar não só fabricamos produtos de limpeza: construímos uma forma diferente de entender o cuidado da casa. Estes são os valores e compromissos que orientam cada decisão que tomamos, desde a fórmula de cada produto até à forma como falamos consigo.

1. Qualidade sem compromissos

Cada produto KIMIA é formulado, testado e produzido no nosso próprio laboratório Lechemindefer Lab em Alicante. Controlamos o processo do início ao fim: desde a seleção das matérias-primas até ao envasamento e ao controlo de qualidade de cada lote.

O resultado fala por si: 4,89 sobre 5 em mais de 2.000 avaliações verificadas recolhidas pelo Judge.me. Não compramos avaliações: conquistamo-las a cada entrega.

2. O poder da concentração

Acreditamos que o formato concentrado é a revolução silenciosa do cuidado da casa. Um único recipiente de 5L da KIMIA equivale até a 10 recipientes convencionais de 1L do mesmo produto. Menos plástico, menos emissões de transporte, menos espaço no seu armazenamento e um custo por utilização imbatível.

Não se trata apenas de poupar dinheiro (embora também). Trata-se de consumir de forma inteligente.

3. Fragrâncias que transformam a casa

A limpeza deve ser uma experiência sensorial, não uma obrigação. As nossas fragrâncias são desenvolvidas com a mesma atenção que dedicaríamos a uma fragrância de luxo, porque acreditamos que a sua casa merece cheirar bem durante horas, não minutos.

A nossa linha premium Glamour Parfum é inspirada nas grandes cidades do mundo (Madrid, Dubai, Petra, Cairo, Ibiza…). Fragrâncias que fazem com que a sua casa cheire como um destino de luxo.

4. Transparência total nos ingredientes

Publicamos a lista de ingredientes de todos os nossos produtos e cumprimos integralmente o Regulamento (CE) n.º 648/2004 sobre detergentes. Se quiser saber exatamente o que contém o seu lava-chão KIMIA, pode saber. Sem letras pequenas, sem eufemismos.

Todas as nossas Fichas de Dados de Segurança (FDS) estão disponíveis mediante pedido em info@kimiahogar.com. Mais detalhes em Informação de Ingredientes.

5. Preço justo, relação qualidade-preço inigualável

A venda direta ao consumidor final permite-nos eliminar intermediários e transferir essa poupança para os nossos preços. Qualidade de laboratório profissional, preço de sentido comum.

Além disso, o modelo concentrado faz com que o custo por utilização seja uma fração do custo dos produtos convencionais. Um único bidão de 5L de lava-chão KIMIA pode durar meses numa casa com utilização diária.

6. Atendimento ao cliente real, de pessoa para pessoa

Quando contacta a KIMIA Hogar, fala com pessoas reais que conhecem os produtos e querem ajudá-lo. A nossa equipa está disponível 24/7 por chat, WhatsApp e e-mail. Respondemos rapidamente porque respeitamos o seu tempo.

Não há formulários intermináveis nem respostas automáticas que o façam perder a paciência. Se algo falhar, nós resolvemos. Sem desculpas.

7. Compromisso com a melhoria contínua

Revisamos e melhoramos constantemente as nossas fórmulas, fragrâncias, embalagens e processos logísticos. As avaliações dos nossos clientes são a nossa principal fonte de melhoria: cada comentário é lido, analisado e, se for o caso, age-se em conformidade.

Se algo não lhe agradou na sua experiência com a KIMIA, diga-nos. Não só ouviremos: agiremos.

8. Compromisso social e local

Somos uma empresa espanhola, com raízes em Alicante, comprometida com o tecido económico local. Apostamos em fornecedores e colaboradores nacionais sempre que a qualidade o permite, e em práticas laborais éticas e respeitosas com as pessoas.

Acreditamos que fazer as coisas bem —no produto, no atendimento ao cliente, na relação com os fornecedores— não é opcional: é a única coisa que faz sentido a longo prazo.