Termos do Canal WhatsApp
✓ Documento atualizado em 8 de setembro de 2026 · versão em vigor
Índice de conteúdos
1. Quem somos
Estes termos regulam a utilização do canal oficial de WhatsApp da KIMIA Hogar pelos nossos clientes e subscritores.
| Denominação social | LABORATORIOS LECHEMINDEFER, S.L. |
| NIF | B03801073 |
| Nome comercial | KIMIA Hogar · Glamour Parfum |
| Sede social | Avenida Antigua Peseta 136, Nave 7 — Pol. Ind. Las Atalayas, Partida de la Vallonga — 03114 Alicante (Alacant), Espanha |
| Atividade | Fabricação e comercialização de produtos de limpeza concentrada, ambientação e cuidado do lar |
| Email de contacto | info@kimiahohar.com |
| WhatsApp oficial KIMIA (número único) | +34 654 55 33 13 — apoio ao cliente, encomendas e comunicações do canal |
| Site | https://kimiahogar.com |
| Plataforma de comércio eletrónico | Shopify Inc. (Ottawa, Canadá) |
Um único número. A KIMIA Hogar comunica consigo por WhatsApp exclusivamente através do +34 654 55 33 13. Não utilizamos qualquer outro número para enviar promoções nem avisos. Se receber uma mensagem que diz ser da KIMIA Hogar a partir de outro número, não é nossa: avise-nos em info@kimiahogar.com.
2. O que é o canal WhatsApp KIMIA
É o nosso canal oficial de comunicação por WhatsApp, onde receberá:
- Promoções e descontos exclusivos, incluindo KIMIALOVER, o nosso código permanente com 15 % de desconto em toda a encomenda.
- Lançamentos de fragrâncias e novidades da Glamour Parfum.
- Confirmações de encomenda, envio e entrega.
- Conselhos de utilização e apoio pós-venda.
As mensagens comerciais (promoções e novidades) requerem o seu consentimento expresso. As mensagens transacionais relativas a uma encomenda que tenha efetuado — confirmação, preparação, envio e entrega — são enviadas para poder executar esse contrato de compra e venda (art. 6.1.b RGPD) e não dependem do consentimento comercial.
3. Como subscrever e como comprovamos o seu consentimento
Pode subscrever o canal através dos seguintes pontos:
- A caixa de aceitação do WhatsApp durante o processo de pagamento em kimiahogar.com.
- O aviso de boas-vindas e os formulários de subscrição do site.
- Respondendo «Sim, aceito WhatsApp» a um convite enviado por nós.
Em todos os casos, a base jurídica é o seu consentimento expresso (art. 6.1.a RGPD): uma ação afirmativa da sua parte, nunca uma caixa pré-selecionada. Registamos a data, a hora e o ponto de origem de cada subscrição, de modo a podermos comprovar a qualquer momento quando e como foi concedido, tal como exige o art. 7.1 do RGPD.
Recebeu uma mensagem e não se lembra de ter subscrito? Responda BAJA nesse mesmo chat: deixará de receber comunicações comerciais de forma imediata e definitiva. Se também quiser saber de onde veio o seu número, escreva-nos para info@kimiahogar.com: informaremos sobre a origem da subscrição e, se não pudermos comprová-la de forma fidedigna, eliminaremos o seu número das nossas bases sem mais formalidades.
4. Frequência de mensagens
Como regra geral, não enviamos mais de 4 a 6 mensagens promocionais por mês. As mensagens relacionadas com as suas próprias encomendas — confirmação, envio e entrega — não contam para esse limite, porque dependem da sua atividade de compra.
5. Como cancelar a subscrição
É gratuito, imediato e não precisa de justificação:
- Responda BAJA a qualquer mensagem do canal.
- Responda STOP, a alternativa internacional.
- Escreva-nos para info@kimiahohar.com.
Ao receber a sua baixa, enviamos uma confirmação pelo próprio chat e deixamos de lhe enviar mensagens promocionais de imediato. A baixa é permanente: não voltaremos a incluí-lo em nenhuma campanha, a menos que volte a subscrever expressamente. As mensagens relacionadas com encomendas em curso podem continuar a chegar até as concluirmos.
Mantemos o registo da sua baixa para garantir que é respeitada. Esse registo é guardado unicamente para essa finalidade.
6. Os seus dados pessoais
Tratamos o seu número de telefone e o seu nome unicamente para lhe enviar as mensagens descritas nestes termos.
| Responsável | LABORATORIOS LECHEMINDEFER, S.L. · NIF B03801073 |
| Finalidade | Comunicação comercial e transacional via WhatsApp |
| Base jurídica | Mensagens comerciais: o seu consentimento expresso (art. 6.1.a RGPD). Mensagens sobre as suas encomendas: execução do contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Origem dos dados | Fornecidos por si ao subscrever o canal, ao comprar em kimiahogar.com ou ao responder afirmativamente a um convite nosso |
| Encarregado do tratamento | Wati — Clare.AI Ltd. (Hong Kong), com contrato de encargo assinado |
| Transferências internacionais | Meta Platforms Inc. (EUA), amparadas por cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia |
| Conservação | Enquanto o consentimento estiver ativo, mais 12 meses após a baixa para comprovar o cumprimento |
| Os seus direitos | Acesso, retificação, supressão, oposição, limitação e portabilidade, em info@kimiahogar.com. Também pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior |
| Autoridade de controlo | Agência Espanhola de Proteção de Dados — www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid |
Pode consultar os detalhes na nossa Política de Privacidade.
7. Custo
A KIMIA Hogar não lhe cobra pelo uso do canal: nós pagamos as mensagens de saída.
A sua operadora móvel pode aplicar as suas tarifas de acordo com o seu plano, uma vez que o WhatsApp consome dados. Consulte as condições com a sua operadora.
8. Modificações
A KIMIA Hogar pode modificar estes termos para refletir alterações legais ou operacionais. Se a alteração for substancial, avisaremos através do próprio canal antes de a aplicar. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada acima.
9. Apoio e reclamações
Para qualquer dúvida sobre o canal, escreva-nos por WhatsApp para +34 654 55 33 13 ou para info@kimiahogar.com. Para exercer os seus direitos de proteção de dados, indique «Direitos RGPD» no assunto: respondemos no prazo máximo de um mês.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta em matéria de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
Para questões de consumo, pode recorrer aos meios descritos no Aviso Legal: folha oficial de reclamações, Junta Arbitral de Consumo ou, em compras transfronteiriças dentro da UE, o Centro Europeu do Consumidor.