Termos do Canal WhatsApp
1. Quem somos
Estes termos regulam o uso do canal oficial de WhatsApp da KIMIA Hogar por parte dos nossos clientes e subscritores.
Responsável pelo tratamento:
KIMIA Hogar / Lechemindefer Lab
Pol. Ind. Atalayas Av. Antigua Peseta P136 Nave 7
03114 Bacarot (Alicante) — Espanha
Email: info@kimiahogar.com
Apoio ao cliente WhatsApp: +34 654 55 33 13
Canal marketing WhatsApp: +34 614 61 35 16
2. O que é o canal WhatsApp KIMIA
É o nosso canal oficial de comunicação por WhatsApp, onde receberá:
- Promoções e descontos exclusivos (incluindo KIMIALOVER, o nosso código permanente com 15% de desconto em todo o pedido)
- Lançamentos de fragrâncias e novidades Glamour Parfum
- Confirmações de pedido, envio e entrega
- Dicas de uso e suporte pós-venda
3. Como aderir
Pode aderir ao canal a partir de vários locais:
- Popup de boas-vindas em kimiahogar.com
- Checkbox de opt-in WhatsApp no checkout
- Formulário no rodapé do site
- Respondendo "Sim, aceito WhatsApp" a um convite enviado por nós
A adesão requer sempre o seu consentimento expresso. A KIMIA Hogar nunca lhe enviará mensagens para o seu número sem a sua autorização ativa.
4. Frequência de mensagens
Receberá um máximo de 4-6 mensagens promocionais por mês. As mensagens transacionais relacionadas com os seus próprios pedidos (confirmação, envio, entrega) não contam para esse limite porque dependem da sua atividade de compra.
5. Como cancelar a subscrição
É gratuito, imediato e sem justificação:
- Responda BAIXAR a qualquer mensagem do canal
- Responda STOP (alternativa internacional)
- Escreva-nos para info@kimiahogar.com
Após o cancelamento, deixamos de lhe enviar mensagens promocionais instantaneamente. As mensagens transacionais relacionadas com pedidos em curso podem continuar a chegar até serem concluídas.
6. Os seus dados pessoais
Tratamos o seu número de telefone e nome apenas para lhe enviar as mensagens que autorizou.
- Responsável: KIMIA Hogar (Lechemindefer Lab)
- Finalidade: comunicação comercial e transacional via WhatsApp
- Base jurídica: o seu consentimento expresso (art. 6.1.a RGPD)
- Encarregado do tratamento: Wati (Clare.AI Ltd., Hong Kong) com contrato assinado
- Transferências internacionais: Meta Platforms Inc. (EUA) sob cláusulas-tipo da Comissão Europeia
- Prazo de conservação: enquanto tiver consentimento ativo + 12 meses após cancelamento para comprovar cumprimento
- Os seus direitos: acesso, retificação, supressão, oposição, limitação e portabilidade → exercer em info@kimiahogar.com
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.
7. Custo
A KIMIA Hogar não lhe cobra pelo uso do canal. As mensagens enviadas são pagas por nós.
A sua operadora móvel pode aplicar tarifas de acordo com o seu plano de dados (o WhatsApp consome dados móveis). Consulte a sua operadora.
8. Modificações
A KIMIA Hogar pode modificar estes termos para refletir alterações legais ou operacionais. Se houver alterações substanciais, avisá-lo-emos através do próprio canal antes de as aplicar.
9. Atendimento e reclamações
Para qualquer dúvida relacionada com o canal:
- WhatsApp atendimento: +34 654 55 33 13
- Email: info@kimiahogar.com
Para exercer direitos RGPD, contacte com o assunto "Direitos RGPD".
Última atualização: 22 de maio de 2026